Thay vì dựa vào các bảng điều khiển, các nhà phân tích cần phải đẩy mạnh vào các công cụ mọi người thường cảm thấy quen thuộc và thường xuyên sử dụng.

Nếu đồng nghiệp của bạn thường vào SharePoint, hãy gửi Insights tại đó. Nếu đồng nghiệp của bạn thích email, hãy gửi theo định dạng email để họ cảm thấy quen thuộc và sẵn sàng đọc. Nếu bạn gặp khó khăn trong việc tiếp cận, hãy đẩy Insights đến màn hình trong toàn văn phòng. Đồng thời đẩy nó vào nguồn cấp dữ liệu RSS của đồng nghiệp.

Kết luận chung là bạn làm sao cho Insights của bạn dễ sử dụng, dễ tiêu thụ và có thể truy cập vô thông qua nhiều kênh.

Nếu Insights của bạn đáng giá như thế, thì ít nhất nó cũng nên được người khác đọc qua.

3. Đừng bao giờ để bản thân trong thế chờ đợi!

Gần đây, một nhóm các nhà phân tích từ một nhà bán lẻ lớn đã chia sẻ Insights của họ cho tôi biết.

Đó là một kế hoạch mang lại nhiều hứa hẹn, một bước tiến mới trong việc thu thập dữ liệu, chuyển sang tạo bảng điều khiển và cuối cùng là phân phối Insights.

Nhóm sẽ đợi cho đến khi hệ thống bán hàng (POS) được kết nối với cơ sở dữ liệu khách hàng, nơi dữ liệu sẽ được tăng cường với dữ liệu nhân khẩu học mua từ Experian. Kế hoạch là ghép nối dữ liệu này với thông tin chiến dịch quảng cáo để cung cấp cho các phòng tiếp thị của nhà bán lẻ một góc nhìn 360 độ về cả khách hàng và chiến dịch tiếp thị.

Vấn đề là như thế này: các dự án như thế sẽ mất nhiều thời gian để hoàn thành và thành thật mà nói, dự án đó có thể sẽ không bao giờ được hoàn thành. Luôn có nhiều nguồn dữ liệu để tích hợp, nhiều cách để sử dụng dữ liệu, v.v. Hơn nữa, theo Gartner, khoảng 80% dự án về Data warehouse đã thất bại.

Nếu bạn là một nhà tiếp thị đang chờ Insights để hoàn thành 1 task IT, bạn sẽ gặp rắc rối vì bạn sẽ phải đợi một thời gian dài. Đừng để cho mình bị như vậy!

Bạn phải tìm cách cung cấp Insights ngay lập tức, sử dụng dữ liệu bạn có sẵn. Nếu bạn đợi cho đến khi mọi thứ hoàn hảo rồi mới phân phối Insights, bạn sẽ không bao giờ kịp cung cấp Insights cho nhóm của mình - và bạn sẽ bỏ lỡ tác động đến doanh nghiệp của mình.

Một ví dụ thực tế, tôi đã gặp một nhóm phân tích Insights thực sự giỏi. Họ đang triển khai một trung tâm chỉ huy tiếp thị lớn và họ đang có kế hoạch kết hợp dữ liệu xã hội với các dữ liệu tiếp thị khác.

Phòng này sẽ có 10 hoặc 15 màn hình và có đội ngũ nhân viên phân tích. Trong thời gian trụ sở chưa sẵn sàng, công nghệ vẫn chưa được hoàn thiện và các thiếu hụt các nhà phân tích dày kinh nghiệm, các thành viên chủ lực của bốn leader đang gặp khó khăn khi phải phân phối Insights vào lúc này.

Họ biết công nghệ sẽ ngày một tốt hơn và làm cho công việc của họ dễ dàng hơn. Nhưng họ cũng biết rằng nếu họ không bắt đầu cho thấy giá trị đó ngay lập tức, dự án của họ sẽ thất bại trong một tổ chức luôn đòi hỏi kết quả.

Xây dựng kho dữ liệu và bảng điều khiển tiếp thị rất tuyệt, nhưng thực sự để thúc đẩy doanh nghiệp thì chúng ta cần các phương pháp hiệu quả hơn nữa, và trên là một số phương pháp được liệt kê để hỗ trợ cho bạn trong lĩnh vực này.

Nguồn: Marketingland