Bạn đã bước vào một thế giới đầy những thông điệp quảng cáo và nội dung truyền thông. Nhưng có bao giờ bạn tự hỏi tại sao một số câu chuyện và nội dung lại thu hút sự chú ý của chúng ta hơn những cái khác? Bí quyết nằm ở đâu? Đó chính là sức mạnh của storytelling trong content marketing.

Hãy cùng tìm hiểu và khám phá sức mạnh của storytelling trong content marketing thông qua bài viết dưới đây, để từ đó biến những ý tưởng và thông điệp trở thành những câu chuyện sáng tạo và thu hút khán giả của bạn.

1. Storytelling là gì?

Storytelling theo nghĩa đen chính là kể chuyện. Dưới con mắt của marketer, storytelling là truyền đạt thông điệp thông qua việc xây dựng và chia sẻ các câu chuyện gây ấn tượng sâu sắc với khách hàng. Trên một cơ sở tình cảm và cảm xúc, câu chuyện cần có khả năng kết nối, truyền cảm hứng và tạo dựng một liên kết tình thân với thương hiệu.

Trong thời đại kỹ thuật số và sự cạnh tranh gay gắt hiện nay, storytelling đã trở thành một yếu tố quan trọng trong content marketing, giúp các doanh nghiệp và nhãn hàng nổi bật trong đám đông, đồng thời tạo dựng mối quan hệ đáng tin cậy với khách hàng. Đặc biệt, trong môi trường quá tải phương tiện truyền thông hiện nay, sẽ luôn có chỗ đứng cho một câu chuyện hay và lôi cuốn.

2. Sức mạnh của Storytelling trong content marketing

Storytelling trong content marketing mang đến nhiều sức mạnh đáng kể, giúp tạo ra những kết nối sâu sắc và tác động mạnh mẽ đến khách hàng.

Kích thích sự tương tác và chia sẻ 

Storytelling là một công cụ hiệu quả để tạo sự tương tác giữa người tạo nội dung và khán giả. Khi câu chuyện được kể một cách hấp dẫn, nó thu hút sự chú ý của khán giả và khơi dậy sự tò mò và kích thích sự tương tác của họ.

Storytelling khéo léo trong content marketing kích thích sự mong muốn chia sẻ từ phía khán giả bởi khán giả có xu hướng muốn chia sẻ trải nghiệm của mình với người khác. Họ có thể chia sẻ nội dung trên mạng xã hội, gửi cho bạn bè và gia đình qua email, chat, hoặc thậm chí viết bài đánh giá và đề cập đến thương hiệu hoặc sản phẩm trong blog hoặc các trang web khác. Việc chia sẻ này không chỉ mở rộng phạm vi tiếp cận của thương hiệu mà còn nâng cao độ uy tín của thương hiệu như một nguồn thông tin chất lượng.

Coca-Cola đã tạo ra một câu chuyện về những thách thức và khó khăn mà mọi người phải đối mặt trong năm 2020 và khuyến khích khán giả nhìn nhận những cơ hội mới trong tương lai. Họ đã tạo ra một video quảng cáo cảm động với hình ảnh của những người dân và những nỗ lực họ đã đưa ra để vượt qua những khó khăn và thay đổi trong cuộc sống hàng ngày. Thông qua câu chuyện này, Coca-Cola tạo ra một thông điệp tích cực và lôi cuốn, khuyến khích khán giả suy nghĩ về những cơ hội mới mà tương lai mang lại. Họ đã khuyến khích khán giả chia sẻ câu chuyện và suy ngẫm về những bài học mà họ học được từ cuộc sống.

Chiến dịch "Open Like Never Before" đã kích thích sự tương tác giữa thương hiệu với khán giả của mình. Coca-Cola với khán giả của mình. Các video, bài viết và hình ảnh liên quan đã được chia sẻ rộng rãi trên các mạng xã hội, và người dùng đã chia sẻ những trải nghiệm, suy nghĩ và nguồn cảm hứng của họ với hashtag #OpenLikeNeverBefore.

Hình ảnh chiến dịch “Open Like Never Before”

Nếu những ý tưởng mang trong mình một câu chuyện với sự đột phá mới, nó sẽ được lan truyền với tốc độ chóng mặt và tạo ra niềm thích thú. Vì vậy, để thương hiệu của bạn đến gần hơn với công chúng hãy tạo ra những câu chuyện hấp dẫn nhằm kích thích sự tương tác và chia sẻ mãnh liệt nhất.

Gợi cảm xúc và kích thích mua sắm

Storytelling cho phép thương hiệu kết nối với khách hàng một cách sâu sắc hơn bằng cách gợi cảm xúc thông qua câu chuyện. Khi khách hàng cảm thấy được lôi cuốn và đồng cảm với nhân vật hoặc tình huống trong câu chuyện, họ trở nên gắn kết với thương hiệu hơn với một trạng thái tâm lý tích cực.

Đồng thời, một câu chuyện tốt được kể có thể giới thiệu một vấn đề hoặc một tình huống mà sản phẩm hoặc dịch vụ của thương hiệu có thể giải quyết. Từ đó có thể truyền đạt giá trị và lợi ích của sản phẩm một cách hấp dẫn và thuyết phục, khơi dậy mong muốn mua sắm và hành động từ khách hàng.

Apple thường sử dụng storytelling để gợi cảm xúc và tạo kích thích mua sắm cho sản phẩm của họ. Các quảng cáo của Apple thường tập trung vào việc kể một câu chuyện về cách sản phẩm của họ có thể thay đổi cuộc sống của khách hàng. Chẳng hạn, chiến dịch "Behind the Mac" của Apple tập trung vào việc kể câu chuyện về những người sáng tạo và người dùng sử dụng máy tính Mac để thực hiện những thành tựu lớn trong cuộc sống và công việc. Trong chiến dịch này, Apple đã chia sẻ các video ngắn và bài viết trên trang web của họ về các câu chuyện cụ thể về những cá nhân nổi tiếng và thành công trong lĩnh vực như âm nhạc, nghệ thuật, thiết kế và phát triển phần mềm. Những câu chuyện này cho thấy những khía cạnh khác nhau của cuộc sống và công việc của họ và làm thế nào mà máy tính Mac đã đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ và phát triển sự sáng tạo của họ.

(Hình ảnh chiến dịch Behind the Mac của Apple)

Thông qua storytelling trong chiến dịch "Behind the Mac", Apple tạo ra sức mạnh gợi cảm xúc và tạo kích thích mua sắm bằng cách kết nối với khách hàng thông qua câu chuyện và gợi lên sự khao khát trở thành một phần của cộng đồng sáng tạo của họ.

Tạo dựng lòng tin trong tâm trí khách hàng

Để tạo dựng được lòng tin trong tâm trí khách hàng, storytelling cần truyền tải thông điệp một cách gần gũi giống như cách mà mọi người trò chuyện với nhau trong cuộc sống thường nhật. Khi câu chuyện được kể một cách chân thành và chất lượng, nó cho thấy sự gắn kết về cảm xúc của thương hiệu đối với khách hàng.

Storytelling cho phép thương hiệu chứng minh năng lực và độ tin cậy của mình thông qua việc chia sẻ câu chuyện về thành công, kinh nghiệm và giải pháp của mình. Khi thương hiệu có thể trình bày một cách rõ ràng và cung cấp bằng chứng và lời khuyên hợp lý qua câu chuyện, khách hàng có xu hướng tin tưởng và xem thương hiệu là một người đồng hành đáng tin cậy.

Chuỗi chiến dịch "Real Beauty" của Dove là một ví dụ về sức mạnh của storytelling trong việc tạo dựng lòng tin. Dove đã chia sẻ hành trình về việc khám phá và tôn vinh vẻ đẹp tự nhiên của phụ nữ bằng cách đưa ra hàng loạt những hình ảnh và câu chuyện thực tế về phụ nữ có ngoại hình khác nhau và khuyến khích sự tự tin.

Ẩn trong câu chuyện "Real Beauty" của Dove là thông điệp rằng mọi người đều đáng được tôn trọng và yêu thương vì vẻ đẹp bên trong, không chỉ vì ngoại hình. Dove đã chứng minh sự đáng tin cậy của mình bằng cách chia sẻ những thông tin cụ thể về nghiên cứu khoa học, sự tham gia vào các dự án xã hội và cam kết bền vững. 

Hình ảnh chiến dịch “Real Beauty” của Dove

Việc tạo dựng lòng tin thông qua storytelling giúp Dove xây dựng một cộng đồng người hâm mộ trung thành và sâu sắc. Khách hàng cảm nhận được tình yêu và tôn trọng mà Dove dành cho họ thông qua câu chuyện, và do đó, họ tin tưởng và lựa chọn sử dụng các sản phẩm của thương hiệu này.

3. Kết luận

Trên hành trình phát triển và thành công của một thương hiệu, sức mạnh của storytelling trong content marketing là không thể phủ nhận. Storytelling không chỉ là một phương pháp giao tiếp, mà còn là một công cụ mạnh mẽ để kết nối với khách hàng, kích thích mua sắm và tạo dựng lòng tin.

Để áp dụng storytelling hiệu quả trong content marketing, hãy xác định mục tiêu của bạn và nhắm đến đúng đối tượng khách hàng. Tìm hiểu về khách hàng, nhu cầu và giá trị của họ để có thể tạo ra câu chuyện phù hợp và sâu sắc. Sử dụng ngôn ngữ, hình ảnh và âm thanh mạnh mẽ để mang câu chuyện của bạn truyền cảm hứng và gợi cảm xúc cho khách hàng. Đồng thời, đảm bảo rằng câu chuyện được truyền tải là chân thực và tương thích với giá trị và sứ mệnh của thương hiệu.

Cuối cùng, đừng quên rằng mạng xã hội là một nền tảng quan trọng để chia sẻ câu chuyện của thương hiệu. Tận dụng các kênh truyền thông xã hội để nâng tầm ảnh hưởng của thương hiệu, khuyến khích khách hàng chia sẻ câu chuyện và trải nghiệm của họ thông qua các hashtag hoặc cuộc thi và tham gia vào cuộc đối thoại để tạo ra sự tương tác và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.