Lợi ích tốt nhất mà các doanh nghiệp đạt được và lợi ích tạo ra cho xã hội không phải lúc nào cũng khác nhau. Từ cuộc cách mạng công nghiệp đến sự ra đời của các nền kinh tế hiện đại, hai nền kinh tế này thường được thống nhất. Đổi mới trong kinh doanh đã đi đôi với việc cải thiện chất lượng cuộc sống, và tham vọng của doanh nghiệp và xã hội về cơ bản là không tách rời nhau. Ví dụ, đường sắt giảm giá vận chuyển, mở ra các thị trường mới, tăng khả năng tiếp cận nguồn cung, giá cả phải chăng, tạo việc làm và hình thành cơ sở tại các khu vực bị cô lập trước đó để nó có thể phát triển mạnh. Chủ sở hữu đường sắt phát đạt. Xã hội thịnh vượng. Nó có vẻ giống như một phương trình đơn giản: Các công ty kiếm tiền và thịnh vượng trên thế giới là những người được hưởng lợi nhiều nhất.

Đến những năm 1960 và thập niên 70, điều này đã thay đổi. Sự gia tăng của các công cụ tài chính phức tạp chứng minh rằng sự thành công của tổ chức không chỉ phụ thuộc vào cơ chế của ngành công nghiệp mà còn có thể được xây dựng dựa trên cơ chế giá cổ phiếu và thị trường tiền tệ thay thế. Giá trị mà một doanh nghiệp tạo ra cho xã hội ngày càng trở nên xuống hạng dưới sự đánh giá dựa vào các giá trị gia tăng cho các cổ đông. Đến mức một số người đặt câu hỏi liệu giá trị xã hội có liên quan gì đến kinh doanh hay không? Vào thời điểm khủng hoảng tài chính bắt đầu vào năm 2007, xu hướng này đã đạt đến đỉnh điểm, và sự tàn phá của nó đã gây ra nhiều thiệt hại.

Nhưng những ngày đó đã kết thúc. Sự nổi lên của nền tảng công nghệ Digital, nhu cầu về tính minh bạch, tác động kéo dài của cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu và sự giám sát gay gắt đã tạo ra một mô hình mới cho các tập đoàn mới. Thương hiệu hiện nay lại được đánh giá bằng giá trị của họ tạo ra cho xã hội. Điều này một phần là do người tiêu dùng hướng về các thương hiệu có trách nhiệm với xã hội, nhưng cũng bởi vì những người tiêu dùng đó hiện đang trở thành CEO, cổ đông, nhà phân tích và nguồn tài trợ cho doanh nghiệp và điều chỉnh mối quan tâm của họ đến một mức độ kết nối và công bằng hơn so với người tiền nhiệm của họ.

Thông điệp rõ ràng: Các doanh nghiệp trong tương lai phải tạo được kết nối cao, các tổ chức phải có trách nhiệm đối với xã hội, điều chỉnh mối quan tâm của họ với các đối tượng mục tiêu theo những cách mới và truyền cảm hứng.

Trong một thời gian dài, việc áp dụng kỷ luật trong quản lý doanh nghiệp đã tạo được sự quan tâm với sự lo ngại về rủi ro, loại bỏ các chi phí và sự phá hoại là những biện pháp hiệu quả để hướng tới cải thiện và gia tăng lợi nhuận. Những kỹ thuật này đã được ưu tiên quá cao bởi hầu hết các tổ chức và trên thực tế, đã bóp nghẹt cơ hội lớn cho sự phát triển và sau cùng là sự sáng tạo. được chỉ dạy và hướng dẫn từ các trường kinh doanh và đồng nghiệp của họ, họ bị bất động bởi họ sợ rủi ro hoặc sức ép từ khách hàng tiềm năng  sẽ không thể đo lường được ROI ngay lập tức, vì lí do đó mà nhiều nhà lãnh đạo đã bỏ qua sự đổi mới, R & D, văn hóa, các phương thức giao tiếp đặc biệt và các giá trị thiết kế nổi bật và trải nghiệm thương hiệu. Khi làm như vậy, họ đã bỏ lỡ cơ hội lớn nhất để thành công.

Hãy tưởng tượng vào năm 1997, khi Steve Jobs trở lại với tư cách là Giám đốc điều hành, giải pháp của ông đối với những rắc rối sau đó của công ty chủ yếu là từ chương trình bán sỉ với vấn đề hiệu quả chi phí và hợp lý hóa chuỗi cung ứng. Hãy tưởng tượng rằng Amazon chỉ bán sách hoặc Google chỉ có tìm kiếm. Các tổ chức muốn cạnh tranh với sự thành công của các công ty này cần phải đi theo hướng dẫn của họ và tạo ra giá trị cho xã hội và sự sáng tạo sẽ trở thành động lực cho doanh nghiệp của họ, thúc đẩy kỹ thuật quản lý thiệt hại và đầu tư vào thời gian và tiền bạc.

Nguyên tắc bao gồm về mối quan tâm của doanh nghiệp và sự hợp nhất xã hội, các tổ chức tuân theo các nguyên tắc như vậy sẽ thành công và mang lại lợi ích cho tất cả mọi người.

Nguồn: Adweek