Ureka Media

Discover Your Audience

Make people SEE and REMEMBER the brand

Analyse Your Audience

Get people to UNDERSTAND and WANT the brand

Get people to UNDERSTAND and
WANT the brand

Acquire Your Customer

Change people's BEHAVIOR and get them to CONVERT

Change people's BEHAVIOR and
get them to CONVERT

Nurture Your Customer

Take care of people to CONVERT OFTEN and ADVOCATE the brand

Take care of people to CONVERT OFTEN and
ADVOCATE the brand

Doanh nghiệp bạn đã thử 5 tính năng mới trên Facebook

Chiến lược marketing trên Facebook của bạn có đang “thuận buồm xuôi gió”? Tại sao không áp dụng ngay 5 tính năng mới nhất của Facebook này để tăng hiệu quả chiến dịch Facebook Marketing?

1. Khuyến khích Fans/Followers của bạn chọn chế độ Xem trước (See first)

Trước đây, các doanh nghiệp đã phải trả rất nhiều tiền để quảng cáo cho Fanpage nhằm gia tăng fans và lượng followers. Tuy nhiên, nếu fans của họ không nhận được thông tin thì việc cố gắng tăng fans/followers hầu như không còn ý nghĩa. Facebook giờ đây đã bổ sung thêm tính năng Xem trước (See First), cho phép người dùng có thể chủ động đăng ký nhận thông tin từ những page họ quan tâm, nhằm cá nhân hóa những thông tin mà mỗi người dùng nhận được trên Newsfeed. Người dùng cũng có thể đăng ký nhận tất cả các thông tin từ các page họ thật sự quan tâm. Thông tin từ những page này sẽ được ưu tiên xuất hiện trên top của Newsfeed.

Có nhiều cách để thiết lập việc sử dụng tính năng này. Bạn có thể vào trực tiếp trang bạn muốn theo dõi, nhấn nút Like và chọn Xem trước (See First) như hình dưới:

Bạn cũng có thể sử dụng cách khác để lựa chọn tính năng này. Vào mũi tên sổ xuống bên gần góc phải màn hình, nhấn chọn Tùy chọn bảng tin

Sau khi vào mục Ưu tiên xem trước, hàng loạt trang nằm trong danh mục Đã thích cũng như danh sách bạn bè của bạn sẽ hiện ra, click vào bất cứ trang nào bạn muốn Xem trước

Nút Like trên facebook dường như chưa đủ sức mạnh. Hãy chỉ bảo hoặc khéo léo nhắc nhớ Fans cũng như Followers của bạn về tính năng Xem trước này để họ gắn kết nhiều hơn đối với các thông tin trên Fanpage của bạn.

2. Tận dụng những nâng cấp mới nhất của hệ thống pixel quảng cáo Facebook để theo dõi chuyển đổi

Nếu bạn đã và đang sử dụng loại hình quảng cáo website conversion ads hay website retargeting, chắc chắn bạn sẽ biết đến 2 loại hình Pixel quảng cáo đặt trên trang web của bạn để theo dõi chuyển đổi (track conversion) và tùy chỉnh đối tượng (custom audience). Để việc theo dõi chuyển đổi chính xác hơn và tốc độ xử lý nhanh hơn, Facebook mới đây đã bổ sung những nâng cấp mới nhất cho Pixel đối tượng tùy chỉnh, kết hợp nhiều tính năng trong 1 Pixel.

Facebook cho biết những Pixel được người dùng thiết lập từ trước thời điểm cập nhật sẽ vẫn tiếp tục hoạt động bình thường. Tuy nhiên, người dùng nên tiến hành khởi tạo những Pixel quảng cáo Facebook mới để tận dụng được lợi thế từ những tính năng mới cập nhật. Theo đó, bạn nên cập nhật mã code mới trên trang web của bạn, thêm một vài mã code riêng biệt cho những trang khác nhau bạn muốn theo dõi, sau đó gỡ bỏ Pixel cũ.

3. Sử dụng công cụ tiếp thị Facebook Beacon

Bằng việc thu sóng Bluetooth và báo về điện thoại thông minh chính xác địa điểm người dùng đang ở đâu, Facebook Beacon có thể giúp doanh nghiệp của bạn gửi tin nhắn chào mừng hoặc gợi ý địa điểm khi người dùng đang ở đâu đó gần bạn.

4. Lưu câu trả lời (Saved Replies) cho Fanpage

Tính năng này không hẳn là sự thay đổi long trời lở đất, nhưng có thể giúp bạn tiết kiệm cả khối thời gian. Nếu bạn đang là quản trị viên của một fanpage, bạn có thể lưu lại những câu trả lời đã từng hồi đáp khách hàng và tái sử dụng với nhiều khách hàng khác nhau có cùng vấn đề thắc mắc.

Để sử dụng tính năng này, đầu tiên, bạn click vào mục Messenger

Để nút Saved Replies hiển thị, click chọn vào tin nhắn bạn muốn lưu. Tin nhắn sẽ hiển thị ra ngoài pop up và nút chọn Saved Replies sẽ nằm ở góc dưới cùng bên trái. Trước đó, bạn có thể nhấn chọn Manage Replies để thấy được tất cả những tin nhắn bạn đã trả lời hoặc tạo câu trả lời mới.

Bạn có thể mặc định sẵn một câu trả lời cho một thắc mắc cụ thể. Sau đó, trước khi gửi, bạn có thể sửa lại một lần nữa cho phù hợp.

5. Lead Ads- tính không nên bỏ qua

Với Lead Ads, nhà quảng cáo có thể có được tất cả các thông tin khi người dùng đăng ký trên Facebook, bao gồm địa chỉ email, thông tin liên lạc,… Người dùng chỉ cần bấm vào nút kêu gọi hành động “Submit” và sau đó xác nhận bằng cách nhấn “Gửi”, tất cả sẽ tự động điền form khi người dùng nhấn vào 2 nút “thần thánh” này.

Để đảm bảo các chính sách về quyền riêng tư, những thông tin từ profile của người dùng không ngay lập tức gửi đến doanh nghiệp cho đến khi người dùng nhấn “submit” hoặc thông tin cũng không thể đến tay nhà quảng cáo nếu không có sự chấp thuận của người dùng.

Bên cạnh đó, Facebook cũng yêu cầu nhà quảng cáo phải cung cấp một chính sách về quyền riêng tư tương tự trước khi sử dụng tính năng này. Theo đó, chỉ Admin của page mới được quyền xuất .CSV thông tin người dùng; hay các nhà quảng cáo không được bán lại các thông tin thu thập được từ quảng cáo này,…

Kết luận

Là một Marketer, bạn nên là người đầu tiên nhanh nhạy cập nhật sự thay đổi của Facebook - một trang mạng xã hội phổ biến với hơn nửa triệu người dùng đang giúp các doanh nghiệp ăn nên làm ra. Đừng để câu chuyện marketing trên trang Facebook của bạn phải chết dần chết mòn một cách đáng tiếc.

Dịch bởi: Thu Thảo