Tại sao mọi người chọn mua sắm tại địa phương? Hơn 85% người được khảo sát bởi IQ của Facebook, nhóm nghiên cứu của mạng xã hội, đã cho biết sự tin tưởng và an ninh là động lực chính của họ.

Facebook IQ đã tiến hành khảo sát hơn 6.000 doanh nghiệp địa phương và hơn 10.000 người ở Hoa Kỳ, Vương quốc Anh, Đức, Pháp, Ý, Tây Ban Nha, Ba Lan và Canada bởi công ty phân tích và nghiên cứu thị trường quốc tế của bên thứ ba Factworks.

Hai trong số ba người dùng Facebook được khảo sát cho biết họ truy cập vào các trang của các doanh nghiệp địa phương ít nhất một lần mỗi tuần.

14% số người được hỏi chỉ sử dụng điện thoại di động của họ khi tương tác với các doanh nghiệp địa phương.

66% sử dụng điện thoại thông minh của họ để khám phá các doanh nghiệp hoặc sự kiện địa phương mới khi họ ở trong một khu vực mới hoặc không quen thuộc.

Người mua sắm trên thiết bị di động đầu tiên có khả năng viết đề xuất và đánh giá cao hơn gấp 1,54 lần cho các sản phẩm và dịch vụ do các doanh nghiệp địa phương cung cấp và gấp 1,37 lần khả năng sử dụng Facebook để khám phá các cửa hàng hoặc sự kiện bật lên ở khu vực địa phương của họ.

45% người dân cho biết họ cần thông tin về doanh nghiệp địa phương khi đang di chuyển, nhưng chỉ 40% doanh nghiệp địa phương tin rằng tiếp thị được tối ưu hóa cho thiết bị di động sẽ quan trọng hơn trong tương lai.

Mọi người truy cập tối đa bảy doanh nghiệp địa phương mỗi tháng, chi tiêu từ 40% đến 55% tổng ngân sách hàng tháng của họ cho các sản phẩm và dịch vụ địa phương.

Một phần ba số người được hỏi tin rằng các cửa hàng địa phương đắt hơn các cửa hàng chuỗi và mua sắm trực tuyến.

Facebook IQ đã viết trong một bài đăng blog tiết lộ kết quả khảo sát của mình, “Khi xác định xem mọi người thích mua sắm trực tuyến hay ngoại tuyến, sự khác biệt thường phụ thuộc vào mối quan hệ của một người đối với mua sắm trực tuyến. Những người thích mua sắm tại các cửa hàng địa phương trích dẫn rằng hàng hóa ngay lập tức có sẵn và gần kề, và rằng không có chi phí vận chuyển, một lần nữa chạm vào các giá trị như giá cả và thuận tiện. Những người thích mua sắm trực tuyến trích dẫn thích các tùy chọn để mua sắm từ nhà, bất cứ lúc nào trong ngày, và các tùy chọn để so sánh giá cả.

Nhóm nghiên cứu của mạng xã hội cũng chia sẻ những kiến thức này cho các doanh nghiệp địa phương:

Thúc đẩy lòng tin vào thương hiệu của bạn: Nghiên cứu của chúng tôi cho thấy niềm tin và bảo mật là hai trong số những lý do chính mà mọi người vẫn mua sắm tại địa phương và doanh nghiệp lân cận để có thể duy trì thương hiệu được tin cậy trong cộng đồng của họ. Thêm cá nhân hóa vào các chiến dịch tiếp thị của bạn, kết nối với các sáng kiến cộng đồng địa phương và tương tác với những khách hàng đăng trên trang doanh nghiệp Facebook của bạn.

Tối ưu hóa tiếp thị của bạn cho thiết bị di động: Khi xây dựng các chiến lược tiếp thị, hãy đảm bảo mọi người có thể truy cập nội dung của bạn trên bất kỳ thiết bị nào, từ bất kỳ vị trí nào. Quảng bá bài đăng trên Facebook bằng cách sử dụng nhắm mục tiêu theo địa lý để tiếp cận mọi người theo vị trí hoặc khu vực để tiếp cận đối tượng dự định của bạn.

Giá trị người mua sắm đầu tiên trên thiết bị di động: Nghiên cứu của chúng tôi cho thấy rằng những người mua sắm trên thiết bị di động đầu tiên tham gia và thích viết các đề xuất và đánh giá cho các doanh nghiệp địa phương. Hãy nắm lấy những “đại sứ thương hiệu địa phương” này bằng cách sử dụng hệ thống phần thưởng cho sự trung thành và đảm bảo rằng bạn tiếp tục thu hút họ trong giao tiếp.

Nguồn: Adweek